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LA LIVRAISON EN POINT RELAIS AVEC ATYLIA.COM : OU JE VEUX, QUAND JE VEUX !

 

ATYLIA.COM a noué un partenariat avec le réseau Mondial Relay qui comporte plus de 4 200 Points Relais. Mondial Relay assure la livraison des colis ATYLIA.COM de moins de 20 kg partout en France. C'est pour vous l'assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l'endroit de votre choix.

 

Avec 85% de la population à moins de 5km d'un Point Relais, il y en a forcément un près de chez vous !

 

Plus Simple

Avec plus de 4 200 Points Relais répartis sur toute la France, vous choisissez le point le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail. Vous pouvez aller chercher votre colis quand cela vous arrange ; les horaires d'ouverture étant précisés à la commande.

N'oubliez pas de présenter votre pièce d'identité pour retirer votre colis. Votre colis restera à disposition dans votre point relais pendant 14 jours !

 

Plus Sûr

A tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel depuis la prise en charge jusqu'à la livraison accessible depuis le site Internet dédié en cliquant ici


Plus Pratique

Lorsque votre colis est mis à votre disposition dans votre Point Relais, vous êtes prévenus par email, SMS ou message vocal.

 

Conditions Générales de Vente Relais Colis

 

Les produits ne sont livrables qu'en France Métropolitaine, en Corse et ne concerne que les colis de moins de 20 kg. Ils seront livrés à l'adresse du Point Relais renseignée lors de la commande. Pour les retraits des colis dans les Points Relais, une pièce d'identité en vigueur est exigée. A défaut, les produits commandés ne pourront être délivrés.

 

Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications en s’assurant de la conformité ainsi que de l'état physique de la livraison en présence du commerçant Point Relais. Cette vérification peut se faire soit par le client lui-même, soit par une personne habilitée par ses soins à réceptionner cette livraison, afin de formuler toutes réserves à l'arrivée des produits sur le bon de livraison. En signant sans réserves le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l'état et dès lors, aucune réclamation ne sera acceptée.

 

« FAQ Relais Colis »

 

Qu'est-ce que le réseau de Point Relais ?

Ce réseau Points Relais est constitué de commerçants de proximité (Presse, fleuristes, pressing, stations-service,....) complétant leur activité en assurant un service de distribution et de collecte de colis. Ils s'engagent à réceptionner et à vous remettre votre colis sans aucun frais supplémentaire.

 

Quels types de produit ATYLIA.COM puis-je me faire livrer dans mon Point Relais ?

Ce mode de livraison concerne les produits dont le poids est inférieur à 20 kg et dont la somme des dimensions (L+l+h) est inférieure à 1m50. Sont concernés, tous les produits non périssables et non dangereux.

 

Pendant combien de temps le Point relais conserve mon colis ATYLIA.COM à disposition ?
L'engagement du réseau MONDIAL RELAY est dans un premier temps de vous informer de la mise à disposition de votre colis au Point Relais, dès que votre commande est remise au commerçant. Le Point Relais tient ensuite votre colis à votre disposition pendant 14 jours à compter du jour de la livraison. Passé ce délai, le commerçant remettra votre colis en retour vers le vendeur.

 

Quels sont les horaires des Points Relais ?

Les Points Relais sont des commerces de proximité (pressing, presse, fleuriste,…) généralement ouverts du mardi au samedi de 8h à 19h. Les horaires d’ouverture sont précisés lors de la commande.


Comment retirer mon colis ATYLIA.COM ?

Il vous suffit de présentez une pièce d'identité à votre commerçant et il vous remettra votre colis.

 

Une autre personne peut-elle venir chercher mon colis ?

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez faire retirer votre colis par un tiers. Attention, la personne désignée pour le retrait de votre colis devra obligatoirement présenter sa pièce d'identité au commerçant du Point Relais.

 

Comment savoir que mon colis ATYLIA.COM est arrivé ?

Un courrier ou SMS vous sera envoyé pour vous informer de l'arrivée de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site Internet de Mondial Relay www.mondialrelay.fr.

 

Quel est mon délai de livraison ?

Vous pourrez suivre les différentes étapes de livraison de votre colis sur le site www.mondialrelay.fr.

 

Où sont situés les Points Relais ?

Mondial Relay assure la prestation Point Relais sur toute la France y compris la Corse mais également Belgique, au Luxembourg et en Espagne (si l'enseigne est concernée). Retrouvez la liste des Points Relais proches de votre domicile ou votre travail sur le site www.mondialrelay.fr.

 

Comment retourner mon colis ATYLIA.COM ?

Les retours des produits ATYLIA.COM ne peuvent se faire via les Points Relais. Il vous faut utiliser le réseau postal ou tout autre transporteur de votre choix.