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OFFRE EMPLOI RESPONSABLE SAV/TELEOPERATEUR(RICE)

 

ATYLIA.COM est l’un des leaders français de la distribution online de meubles & décoration depuis 2004.


Dans le cadre du développement de notre société, nous recherchons un(e) responsable SAV/téléopérateur(rice).

Principales missions :

- S’assurer de la satisfaction des clients au jour le jour en répondant à leurs questions (délais de livraisons, garanties, moyens de paiement…) par téléphone et mail.

- Rappel des clients dont les commandes ont échoué.

- Informer les clients sur les produits et répondre à leurs différentes demandes.

- Gérer le service après vente (SAV) : réponses aux mails et aux appels téléphoniques en provenance des clients finaux, suivi des retours produits, des échanges de produits, et des demandes de remboursement.

- Gérer l’interface entre les clients finaux et le logisticien : suivi des livraisons aux clients finaux.

Profil :

-       Qualité d’accueil et d’élocution

-       Qualité commerciale

-       Qualité rédactionnelle

-       Excellente maîtrise de langue française (orthographe et grammaire)

-       Capacités d'analyse et de réflexion

-       Esprit d'équipe et d'initiative

-       Niveau d'étude : Bac/ Bac+2

-       Formation : Commerce / Economie / Gestion / Compta / Assistance de direction

-       Type d'établissement : BTS / IUT, Prépas commerce

-       Autres compétences : Vous avez un intérêt particulier pour les nouvelles technologies et/ou pour l’Internet. Rigoureux (se), autonome, organisé(e), sens du relationnel, bonne présentation, et surtout très motivé(e)

Maitrise de word, excel.

Conditions :

Contrat : CDI

Date de prise de poste : immédiate

Secteur d’activité : Meubles & Décoration en ligne

Rémunération annuelle brute : fixe de 17 000€ +​ variable sur objectifs 1000€

Lieu : zone franche Roubaix. Résider dans la zone franche est nécessaire.

 

Notre forte croissance nous permettra d'envisager une évolution intéressante.

 

Vous aimez l'esprit start-up, vous êtes ouvert, dynamique et volontaire, envoyez nous votre CV à recrutement@atylia.com ou par courrier à DRH – ATYLIA.COM – LA CHAUFFERIE - 102/F BOULEVARD MONTESQUIEU - 59100 - ROUBAIX

 

OFFRE DE STAGE MARKETING

 

ATYLIA.COM est l’un des leaders de la distribution de meubles et décoration sur Internet (300 à 600000 VU par mois).


Dans le cadre du développement de notre société, nous recherchons un stagiaire conventionné pour une durée de 6 mois minimum.

Vous aurez en charge le développement commercial et marketing : gestion des partenariats, animation marketing quotidienne du site et préparation des newsletters.

Vous serez suivi et accompagné. Vous participerez également à la mise en ligne de votre travail.

Notre forte croissance nous permettra d'envisager une collaboration à la fin de votre stage.

 

Vous aimez l'esprit start-up, vous êtes ouvert, dynamique et volontaire, envoyez nous votre CV à recrutement@atylia.com ou par courrier à DRH – ATYLIA.COM – LA CHAUFFERIE - 102/F BOULEVARD MONTESQUIEU - 59100 - ROUBAIX